Algemene voorwaarden

De algemene voorwaarden van BeneVive beschrijven de regels en afspraken die gelden bij het gebruik van onze webshop en de aankoop van onze ecologische en duurzame producten. Het is belangrijk om deze voorwaarden te lezen voordat u een bestelling plaatst, zodat u op de hoogte bent van uw rechten en plichten.

Bestellingen en levering

1. Bestellen

  • Bestellingen kunnen geplaatst worden via onze website www.benevive.be.
  • Na het afronden van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met de details van je aankoop.
  • Indien je een fout hebt gemaakt in je bestelling, neem dan binnen 24 uur contact met ons op via info@benevive.be.

2. Betaling

  • Wij accepteren de volgende betaalmethoden: iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard), PayPal en Klarna.
  • Betalingen dienen volledig te zijn voldaan voordat wij de bestelling verwerken.

3. Levering

  • Wij verzenden binnen Nederland en België.
  • Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt en verzonden.
  • De geschatte levertijd is 3-5 werkdagen, afhankelijk van je locatie.

4. Verzendkosten

  • De verzendkosten bedragen €7,50 voor bestellingen binnen België en €11,99 voor bestellingen naar Nederland.

5. Klachten & Vragen

  • Heb je vragen over je bestelling? Neem gerust contact met ons op via info@benevive.be.
  • Mocht er iets mis zijn met je bestelling, laat het ons binnen 24 uur na ontvangst weten.

Privacybeleid

Bij Benevive hechten we veel waarde aan jouw privacy en de bescherming van je persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dit doen en hoe we deze beveiligen.

1. Verzamelde Gegevens

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens wanneer je onze website gebruikt:

  • Bij het plaatsen van een bestelling: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens.
  • Bij het aanmaken van een account: Inloggegevens, naam en contactgegevens.
  • Bij contact via e-mail of chat: Jouw naam en berichtinhoud.
  • Automatisch verzamelde gegevens: IP-adres, browsertype en gebruiksgedrag op de website (via cookies).

2. Doeleinden van Gegevensverwerking

Wij gebruiken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken en verzenden van bestellingen.
  • Klantenservice en communicatie over je bestelling.
  • Verbetering van onze website en diensten.
  • Wettelijke verplichtingen, zoals administratie en belastingregels.

3. Bewaartermijn van Gegevens

Wij bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk:

  • Bestelgegevens: 7 jaar (voor belastingwetgeving).
  • Klantaccountgegevens: Tot verwijderingsverzoek.
  • Correspondentie: 2 jaar na laatste contact.

4. Delen van Gegevens met Derden

Wij delen jouw gegevens niet met derden, behalve als dit nodig is voor onze dienstverlening:

  • Betaalproviders (zoals iDEAL, PayPal) om betalingen te verwerken.
  • Verzendpartners voor de bezorging van je bestelling.
  • Analytics-tools (zoals Google Analytics) om onze website te verbeteren.

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

5. Cookies en Tracking

Wij gebruiken cookies om onze website te verbeteren en jou een betere ervaring te bieden.

  • Functionele cookies: Nodig voor de werking van de website.
  • Analytische cookies: Voor statistieken en verbetering van de website.

Je kunt je cookie-instellingen beheren via onze website.

7. Beveiliging van Gegevens

Wij nemen passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

Welkom bij Benevive! Door onze website te bezoeken en gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met de onderstaande servicevoorwaarden. Lees deze goed door.

1. Toepasselijkheid

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, transacties en het gebruik van de website www.benevive.be.Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Bestellingen

  • Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid.
  • Benevive behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren in geval van fouten in prijzen of productinformatie.
  • Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige informatie bij hun bestelling.

3. Prijzen en Betaling

  • Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten.
  • Wij behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen.
  • Betaling dient volledig te zijn voldaan voordat een bestelling wordt verwerkt.

4. Levering

  • Wij streven ernaar bestellingen binnen 1-3 werkdagen te verzenden. De geschatte levertijd is 3-5 werkdagen.
  • Benevive is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de bezorgdienst.
  • Verzendkosten bedragen €7,50 per bestelling binnen België en €11,99 voor bestellingen naar Nederland.

5. Aansprakelijkheid

  • Benevive is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik van onze producten.
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade door vertragingen, verlies van pakketten of fouten van bezorgdiensten.
  • Wij doen ons best om correcte informatie te tonen, maar kunnen niet garanderen dat de website altijd foutloos en up-to-date is.

6. Overmacht

Benevive is niet verantwoordelijk voor vertragingen of schade als gevolg van overmacht, zoals natuurrampen, stakingen, epidemieën, technische storingen of overheidsmaatregelen.

7. Wijzigingen in de Voorwaarden

Benevive behoudt zich het recht voor om deze servicevoorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen treden direct in werking na publicatie op onze website.

Heeft u nog vragen over onze algemene voorwaarden?

Neem dan gerust contact met ons op via e-mail of telefoon. We staan klaar om al uw vragen te beantwoorden.